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責任編輯:陳蘭馨
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現代職場經濟學
在網路上購物,由於事前很難確認商品的品質,所以經常發生消費者受騙買到贗品的例子。這是委託人和代理人的問題之一,也是起因於「訂定契約前」存在「隱藏的資訊」而引發的問題。
【文/摘自《為什麼老闆要裁員不要減薪?》,時報出版】

■到網拍購物容易產生糾紛

若是置之不理,很容易就會變成優質商品(真正的名牌包)的賣方減少,只剩下想強行推銷劣質商品(贗品)的賣方,這種情況稱之為「劣幣驅逐良幣」(Bad Money Drives Out Good)。

■有賺頭的投資機會風險大

假設市場上同時存在報酬率高的優質投資機會,以及完全無法獲利的惡質投資機會。如果多數投資人都知道市場上存在「隱藏的資訊」,並且提高警覺的話,投資機構要推銷投資商品就會變得異常辛苦,所以積極推銷優質投資機會的人就會消失,因為與其辛苦地向別人推銷,不如自己直接投資賺錢就好。但從另一個角度來看,推銷惡質投資機會即使同樣要花工夫推銷,但只要有少數人受騙上當,就能大撈一筆,所以推銷惡質投資機會的人會一直食髓知味。

如果有人告訴你某項投資很有賺頭,那麼便是惡質投資機會的機率八成很高(你受到詐欺的可能性也很高)。投資人因為受騙而蒙受損失的情形,之所以很難減少,原因就在於劣幣驅逐良幣。

■明星大學比較吃香

為了避免劣幣驅逐良幣,販售優質商品的賣方,只要向買方發送「有關品質的資訊」,讓對方能夠接受到此一訊息即可,這在經濟學上,稱之為「發訊」。如果發送的訊號,是劣質商品的賣方模仿不來的,許多買方就會相信其可信度。學歷就是那種訊號的典型範例之一。

許多在大學教書的經濟學教授,儘管老是感嘆上課的學生不好好唸書,但另一方面卻又能夠理解,為何學生在進入大學後,很少會有人想真心學習。其實這些教授早就從經濟學的概念得知,這些學生當初入學時,是以獲得「○○大學畢業」這項文憑為目標,因為他們希望,這張文憑能夠為未來的就業創造有利的機會。

■市場會消失?

現實中的經濟交易,優質與劣質的交易對象及商品往往龍蛇雜處混在一起。如果能夠事先獲得有關商品品質的資訊,理論上應該就能排除劣質的交易對象和商品,但在無法事先獲得充分資訊的情況下,反而只會剩下劣質的交易對象和商品,這就是產生劣幣驅逐良幣的原因。一般來說,解決劣幣驅逐良幣的方法有兩種。其一,譬如販賣優質商品的一方,可以經常設法發送品質相關的訊號,證明自己的商品品質良好。

■「發訊」與「篩選」

另一個方法是,缺乏資訊的一方可以努力挖掘對方擁有的真正資訊。譬如醫療險或意外險這類保險,容易引發只有常常生病或發生意外的高危險族群投保,因而在投保的注意事項中,保險公司常會請投保人提供健康檢查報告,藉以判定投保人的健康狀況。這種防堵漏洞的方法稱為「篩選」。

此外,在先前關於「發訊」的說明中提到,會發訊的一方通常是賣方,但正確來說,發訊的一方其實是在資訊上占有優勢的一方。以先前的二手車為例,因為賣方在資訊上占優勢,所以賣方會發送訊號。然而負面的例子則是,股票的買方會故意發送「我們並非為了惡意侵占公司而買股票」這種訊號,好左右公司的股價。

總之,不管是買方或賣方,掌握重要資訊的一方試圖透過某種努力,以避免劣幣驅逐良幣這種問題,就是「發訊」。反之,不管是買方或賣方,掌握資訊的一方試圖透過某種努力,從對方身上挖出資訊,就是「篩選」。

■老闆要裁員不要減薪的道理

綜上所述,假設你的公司被迫要縮減2成人事費用,老闆正在煩惱該執行以下哪項方案:A:斷然全員「減薪」2成、B:斷然「裁員」,開除2成員工。這時老闆如果想避免劣幣驅逐良幣,就只好選擇B,因為如果選擇A,受到其他公司高薪挖角的優秀員工,就會選擇離職,而工作能力差的員工,則愈可能會選擇繼續留任原公司。為了避免這種情形發生,結論就是應該選擇B,按照員工的績效排名,裁減2成員工。

【完整內容請見《大師輕鬆讀》355期〈老闆振作15準則〉;訂閱大師輕鬆讀紙本雜誌

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1 篇回應文章 我要回應
發表者: wyang 2009/11/20 08:33:33
標題:fire vs. pay cut
It may be more effcient at apperance to fire underperformed people instead of pay cut in difficult economic situation.

However, the assumption should be based on the fair performance evaluation exclueds office politices, which is almost imposssible.

As such, I think such conclusion is pretty superflueous.

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