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1. MobileMe並未達到蘋果產品應有的標準，應有更多時間準備與測試。
2. MobileMe應循序漸進開放功能，從同步、電郵、日曆、連絡人...陸續展開。
3. 急忙地將MobileMe與iPhone 3G、iPhone 2.0軟體、iPhone應用程式(App Store)一整包推出，是個錯誤。
信中，賈伯斯表示此次經驗極為寶貴，同時宣佈iTunes、App Store和MobileMe歸為網路服務(internet services)部門，拔擢原先iTunes副總Eddy Cue為網路服務的副總(Vice President)，直接對他負責、報告。
公司領導人願意為一項產品/服務的推出時間不佳而與團隊成員道歉，是需要勇氣的。
賈伯斯此舉，讓最近飽受消費者責難的MobileMe團隊心中終於放下大石頭，公司最高決策者承認錯誤，而非指責團隊沒有在他規定的時間內把事情做好，這讓員工即使飽受嚴厲批判，都能坦然面對。
此外，成立網路服務部門並設副總直接對賈伯斯報告，則透露蘋果不僅已從電腦公司轉成娛樂影音公司(iPod+iTunes)，更將正式因iPhone轉進網路，成為網路服務公司。
電腦和手機都只是網路服務的一個前端(載具)而已，蘋果未來賣的是網路服務！
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