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不做網拍 卻大賺網拍商機
這幾年網拍熱潮越演越烈,正從社會最底層,翻攪著台灣的商業世界。除了直接面對消費買家的網拍經營者之外,在他們背後也陸續形成了各種新商機。藉由提供網拍所產生的服務,諸如銷售平台、行銷推廣、商品拍照、網拍模特兒、網頁設計……,成為「網拍賣家中的賣家」。
【文/何宛芳】

年收入200萬的網拍後援軍

這幾年網拍熱潮越演越烈,正從社會最底層,翻攪著台灣的商業世界。除了直接面對消費買家的網拍經營者之外,在他們背後也陸續形成了各種新商機。藉由提供網拍所產生的服務,諸如銷售平台、行銷推廣、商品拍照、網拍模特兒、網頁設計……,成為「網拍賣家中的賣家」。

在台灣,吸引年輕工作者投入的網拍熱潮背後,正出現這麼一群新贏家。

五分埔,台北市最大、最密集的成衣集散中心,走過一攤又一攤的成衣飾品店,來自各地的人在這裡撿便宜、趕流行。但更多的,則是拎著一個個大布袋來此地批貨、訂做,想把成衣變現金的服飾店老闆,其中也不乏乘著台灣網路拍賣熱潮順勢而起的網拍賣家。

網路拍賣已是時下年輕人的「創業捷徑」,不斷吸引著更多人投入,引起社會廣泛的矚目。台灣人血液中想創業、自己當老闆的能量,逐漸在網路上釋放。根據資策會MIC預估,台灣線上購物市場規模在今年將成長至新台幣二千五百二十九億元,其中C2C(即網拍)的規模可達一千一百四十五億元,成長幅度高達四七.九%,遠高於B2C(即企業經營的購物網站)的二八·一%,全民網拍創業風潮正在成形當中。

大學剛畢業的Mandy,就是這波網拍創業風潮中,無數懷抱著夢想的新手之一,投入網拍經營大約半年,尚在摸索階段。再一次Mandy來到五分埔,準備追加一批在自己的網拍賣場上,已經銷售一空的豹紋外套。回家後,Mandy照例把商品堆進充當倉庫的自家陽台,便滿心歡喜地察看賣場的最新下標狀況。天天看、天天等,隨著三天、五天過去了,甚至補貨已經一個月,外套仍然是乏人問津。

出乎Mandy的意料之外,豹紋外套從此只能孤獨地躺在倉庫中長滿灰塵,再也沒機會離開陽台。早知如此,當初不追加也就有賺了。「唉!我真的搞不懂什麼會賣、什麼不會賣?」Mandy兩手一攤,靠著對時尚服飾的自信心,勇敢走入網拍的她,搞不懂深不可測的消費者心意,遇到了多如牛毛的賣場管理事宜更是沒輒。

產品拍照、修圖、網路上架、商品包裝、出貨,樣樣都需要時間、心力打理。半年下來光是累積上百個買家評價,就已經讓她忙得不可開交,之前甚至還因為忘了赴約面交而得到負面評價。長久以來,一個疑問始終在她的腦海裡盤旋不散:「到底那些大賣家都是怎麼辦到的?」

Mandy的苦惱,正是經營網拍成功與否的關鍵。找到好商品,只是第一步,直到商品送到買家手上之前,包括拍照、修圖、上架,一直到與客戶互動、訂單處理、包貨寄送,無論是哪種型式的網路銷售,這些步驟一樣都少不了。這些繁瑣的例行公事,直接決定網拍創業到底是美夢還是噩夢一場。

網拍外掛服務成新商機

網拍賣家「機場客」男裝賣場的老闆邸聖德,是把賣場打點得有條不紊的成功案例之一,甚至這些瑣事還成了他的新商機。

三年前展開網路拍賣的邸聖德,目前是雅虎奇摩拍賣評價一萬二的中型賣家。在交易淡季的夏天,機場客賣場每天平均的出貨量是四十∼五十包。早在去年,營業額就已跨過新台幣五百萬元的門檻,目前營業額每年都還能維持三成成長。然而,邸聖德的賣場只有四名員工,而且三年下來,帳戶紀錄裡看不到一個負面評價。

對他而言,賣場經營不止需考量「人力配置」,如何將專業發揮「規模經濟」,才是成功關鍵。以撰寫遊戲外掛程式起家的邸聖德,把軟體專長帶進了網拍事業中,不僅自己撰寫各種訂單處理系統及拍賣輔助程式,還準備將自家的出貨系統與「台灣宅配通」物流機制連結,用系統提升賣場營運效率。

他打的算盤並不限於自家賣場,而是希望將多年經驗累積的網拍專業與資源,轉變成營收新來源。他不但將自己研發的外掛系統開放給新手賣家,輔導他們經營、聯合其他賣家一起批貨、降低進貨成本,還將閒置時的攝影棚以低價出借。透過他聯合起來的賣家評價總數,已經逼近網拍一姐「東京著衣」。

邸聖德相信,舉凡進貨、物流、倉管、攝影、後製、訂單管理等,只要是自己經營網拍的需求,也必定是其他賣家的需求。雖然這些周邊服務目前尚未為他帶來實際的營收,但只要網拍市場持續擴張,未來就有機會讓這些服務都搖身一變成為獲利金雞母,「只要拍賣平台不倒,『網拍外掛服務』就勢必會成形,」他說。

事實上,邸聖德並不是唯一想這麼做的人,而且對很多人來說,這已是「進行式」的商機。例如位於屏東潮州的饕客美食商城,以代銷平台的方式,結合當地的水果、美食,協助對網路很陌生的當地產農,進行網路銷售,在三個網路商城,平均每月可創造二十萬元的營業額;客戶以網拍賣家為主的網拍模特兒可比、網拍攝影師Kris、網頁設計師大熊,平均每月的收入大約在五萬到十萬元。甚至協助超過二十家台灣企業走入國際,尋找國外買家的冠群網路行銷,平均每月的營收更突破百萬元。由網拍延伸而出的「網拍供應鏈」,已讓更多領域的專家紮實地獲利。

「網拍市場已經是許多不同型態供應商眼中的新藍海,」雅虎奇摩電子商務副總經理顧昌欣指出。不僅支援賣家的各種周邊服務開始出現,而且還有諸如包材、印刷等傳統中小企業供應商,也將網拍在內的電子商務頭家作為鎖定的開發對象。

網拍成熟帶動專業分工

「這些周邊服務可分為『把生意做大』及『把trouble做小』兩方面,」顧昌欣解析。前者是以策略、系統端出發,幫助賣家以企業化的方式經營賣場、提升規模,諸如批貨、開店輔導、行銷等;後者則是幫助賣家處理例行的營運細節,包括攝影修圖、訂單管理,甚至是集體客服中心。

「以前做網拍大家都是自己來,誰會誰就贏,」東京著衣創辦人暨創意總監周品均十分有感觸,「現在只要有財力、有管道找到對的人來幫忙,就有辦法跟競爭者站在同一個水準上。」顧昌欣更指出,網拍經過多年擴張,已經累積了產業深度,並帶動專業分工的趨勢,「現在的賣家只要有商品,就可以立即創業,supporting的工作就讓專業的人來做,」他說。

出現網拍供應鏈,來自台灣網拍市場本身的結構特色。露天拍賣市場發展部資深經理辜曼蓉觀察,台灣網拍市場以「新品」及「專業賣家」為發展主軸,「只有新品才會有這樣的利潤空間,供養這些周邊服務。」此外,新品往往要考量熱門季節與時機,商品推出速度越快,成功機會越大,藉由專業的周邊服務,可以爭取更長的市場蜜月期。辜曼蓉進一步指出,目前網拍供應鏈仍在發展初期,服務大多與模特兒、攝影、網頁設計等「視覺呈現」有關,但在網拍市場大餅持續成長的帶動下,勢必將出現更多周邊獲利的機會。

由創業階段進階經營階段

在現代商業的發展中,隨著產業越成熟、市場越成長,專業分工的趨勢越明顯,網路出現後,更加速了各領域專業分工的出現。因為專業分工會讓企業經營更有效率,獲得更高的利潤。諾貝爾經濟學獎得主寇斯(Ronald Coase),在他獲獎的著作《企業的性質》(The Nature of the Firm)中,提出「交易成本」(Transaction Costs)的概念:現代企業規模越來越大,營運內容越來越複雜,過程的各環節都將朝專業外包的方向發展,企業會越來越聚焦在核心能力上。

這位英國經濟大師指出,企業營運過程中最主要的是生產成本,但在生產前、後都會產生各種活動成本,這些成本包括投入的設備、人力、時間與管理。若外部「第三產業」的供應商能提供同樣的服務,而企業委外所產生的尋找廠商、往來溝通、收取費用這些「交易成本」總和,小於企業內部產生的成本,企業就會將這項服務外包出去。這股趨勢從現代企業將律師、會計師、人力資源陸續外包開始。在網路時代則加速發展,因為企業與供應商之間的溝通更容易,使得交易成本降低,外包趨勢更明確,進而發展出各種產業上、下游的供應鏈,例如提供專業的物流、軟體、原物料、零組件廠商。

台灣出現網拍供應鏈,同樣來自產業夠成熟、市場規模夠大,讓網拍賣家能將心力投注在核心的「尋找商品」上,其他環節則可交由其他專業人才打理。對整體網路產業來說,從現在開始,台灣的網拍發展已正式進入第二階段,從賣家單打獨鬥什麼都自己來的「網拍創業」,進入到需要更多管理與策略的「網拍經營」。

「這是個實現大小夢想的空間,」周品均指出。儘管大環境不景氣,但我們可以期待,這絕對會是網路創業家崛起的年代,因為在背後,有更多懷抱夢想的工作者投入、更多提供網拍服務的供應商、網路上有更多元的商品吸引更多消費者,這樣的正向循環,將是支持台灣網拍產業持續壯大最穩固的結構力量。

【數位時代】

網拍菜鳥,出師了……


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